強化教育培訓 提升服務水平——市公交公司組織開展2024年安全行車暨優(yōu)質服務培訓
為進一步提升公交駕駛員專業(yè)技能和服務水平，7月16日起，市公交公司組織開展2024年駕駛員安全行車暨優(yōu)質服務培訓。
本次培訓會共開辦12場，總計約700名駕駛員參加。培訓圍繞安全行車、優(yōu)質服務、公司管理制度等方面，內容涵蓋了心理輔導、常見IC卡刷卡問題初步診斷、稽查條例與消防安全知識、目前安全形勢和開展的安全措施等。為加強駕駛員安全警示教育，規(guī)范駕駛員服務行為，會上講解分析了近年來典型公交事故案例，并針對營運服務中易引發(fā)矛盾的行為進行了處置技巧的培訓，同時強化了免乘政策的解讀及行業(yè)標準的學習，進一步提升駕駛員服務能力。培訓結束后，公司還對全體參培駕駛員進行理論測試，做到全員參加、全員測評、全員合格。
此次培訓使駕駛員們對安全行車和優(yōu)質服務有了更系統(tǒng)性更深入的理解，大家表示將會把此次培訓知識運用到實際工作中去，嚴格落實安全生產制度，進一步提高安全行車意識及應急處置技能，不斷深化服務內涵，創(chuàng)新服務方式，提升服務質量，滿足社會公眾對公交服務的高品質需求。今后，常德公交公司將加強司乘人員培訓，增強公交可持續(xù)發(fā)展能力，真正打造出人民滿意、政府放心的優(yōu)質公交。
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