【我為群眾辦實事】喊出文明好風尚 實現乘客微心愿
為積極響應常德公交公司黨委“有困難找黨員 要服務找車組”活動號召，今年3月，二分公司黨支部率先在33路黨員示范線上打造“五優(yōu)服務樣板車”，并開展“微心愿”征集活動。截至目前，共收集到乘客心愿27個，車組已幫助實現22個。
日前，市民劉大爺的一份“微心愿”引起了駕駛員的特別關注。“我是一位經常乘車的老人，報站器播報了，但是有時會走神，容易坐過站，司機師傅能不能口頭提醒一下。”
收到劉大爺的微心愿后，二分公司黨支部高度重視，要求33路全線駕駛員遇到有人工報站需求的乘客，及時提供報站提醒服務。作為“五優(yōu)服務樣板車”駕駛員的丁樂帶頭落實，立即購買了一個擴音器，每次在到站語音播報后，用擴音器口頭重復提醒。自此，“喊話”變成了33路黨員示范線運營過程中的日常工作。遇到老弱病殘孕等特殊乘客上車后，駕駛員們會喊話提醒其他乘客為其讓座；當車輛行駛至顛簸或轉彎路段時，駕駛員們會喊話提醒乘客站穩(wěn)扶好；當車輛行駛至客流集中點時，駕駛員們也會提醒乘客不要擁擠，并留心保管好隨身攜帶物品等。“有了司機師傅的提醒，我們的出行更加安全便捷了！”市民陳女士感激地說。
二分公司支部書記楊明表示：“除了實現報站提醒外，我們還收到希望車上能有坐墊、坐車忘帶口罩、下雨天能有雨傘等微心愿，現在車廂內也已添置了坐墊、雨傘、口罩和應急藥品等，并實施了‘關門五秒再起步’暖心措施等，努力實現乘客們在出行時的每一個需求和心愿。今后，二分公司支部還將緊緊圍繞乘客的所需所盼所急，進一步把公交服務做深做準做細做實，把‘有困難找黨員 要服務找車組’活動向縱深開展、向末梢延伸，覆蓋到人民群眾出行的每一公里。”
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